VOEC/tollbehandling
Vi er VOEC-registrert, noe som betyr at forsendelser til Norge er unntatt tollbehandlingsgebyr for ordre under 3.000 NOK. Ved kjøp over 3.000 NOK legges tollbehandlingsgebyret automatisk til ved utsjekking.
Returer
Det er 30 dagers returrett på produkter, regnet fra den dagen de blir mottatt.
Du kan også angre kjøpet ved å nekte å motta pakken. Hvis du velger å angre på kjøpet, returnerer du produktet i samme stand som du mottok det i. Når varen er mottatt og godkjent, vil kjøpesummen bli refundert til kontoen din innen få dager. Kostnader for retur dekkes av kunden. Praktiske detaljer – se punktet «Klager og retur av varer».
Unntak fra angreretten
Det er ingen angrerett på avtaler som gjelder fritids- og sportsarrangementer, hvis arrangementet er satt til en spesifikk dag eller periode.
Kontakt oss
Du kan kontakte oss på e-post: [email protected].
I åpningstiden svarer vi innen fire timer. Utenom disse tidene svarer vi neste dag.
Garanti
Diving 2000 gir to års garanti i henhold til kjøpsloven. Garantien dekker produksjons- og materialfeil som oppdages ved normal bruk. Garantien dekker ikke feil eller skader som er forårsaket av feil bruk, dårlig vedlikehold, vold eller innbrudd. Klager på mangler som bør oppdages ved normal undersøkelse av varen må meldes Diving 2000 innen rimelig tid. Produktet kan returneres for reparasjon, utskiftning eller eventuell kreditt. Diving 2000 dekker fraktkostnader i rimelig grad ved klager.
Klager og retur av varer
Ved defekt eller tapte leveranser, vennligst kontakt:
Diving 2000
Asylgade 16
5000 Odense C
Tlf: 66 13 00 49
E-post: [email protected]
Retur av varer skjer også til denne adressen. Vær oppmerksom på at vi ikke mottar pakker sendt i oppkrav. Retur kan også skje ved å nekte å motta pakken eller ved personlig levering til oss. Det er ikke et krav, men returprosessen vil gå raskere hvis du inkluderer relevant informasjon, som kopi av ordrebekreftelsen, registrerings- og kontonummeret til bankkontoen hvor refusjon skal skje, samt eventuelle tidligere korrespondanser.
Refusjon
Ved avtalte rabatter, returnerte varer eller avbestillinger før forsendelse vil det skje full eller delvis refusjon av kjøpesummen. Tilbakebetaling skjer vanligvis via bankoverføring, og Diving 2000 vil derfor trenge informasjon om registrerings- og kontonummeret til din bankkonto. Denne informasjonen er ikke sensitiv og kan enkelt sendes på e-post eller annen tradisjonell korrespondanse.
Personvern
Ingen personlige opplysninger blir registrert hos Diving 2000 A/S uten ditt samtykke, og opplysningene vil aldri bli overført, solgt eller gjort tilgjengelig for tredjeparter. All informasjon er lagret sikkert og er kun tilgjengelig for betrodde medarbeidere hos Diving 2000 A/S.
Ved elektroniske betalinger benyttes en kryptert metode gjennom vårt nettbutikksystem, som er en godkjent leverandør med e-merke godkjenning.
Nettbutikken bruker cookies for å håndtere innholdet i handlekurven din. En cookie er en fil som lagres på din egen PC. Du kan be systemet om å lagre adresseopplysninger for neste besøk. Hvis du senere ønsker å slette denne informasjonen, kan det gjøres gjennom nettleserinnstillingene, for eksempel i Internet Explorer under "Verktøy" > "Alternativer".
Oppbevaring av informasjon
Under et kjøp ber vi om ditt navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse. Denne informasjonen brukes kun til å behandle bestillingen din. Informasjonen overføres og lagres elektronisk i kryptert form og oppbevares i fem år. Selve kontrakten lagres ikke på en måte som gjør at du senere kan logge inn for å se eller endre den.
Vi registrerer også IP-adressen på tidspunktet for kjøpet. Denne informasjonen brukes vanligvis ikke, men kan benyttes i forbindelse med politietterforskning av bedrageri. Alle falske bestillinger vil bli rapportert til politiet.
Statistikk og loggfiler
Ditt besøk hos Diving 2000 A/S registreres i en loggfil. Loggfiler brukes kun til statistiske formål og gir oss et bilde av antall besøkende og hvilket land de kommer fra. Statistikken brukes for å optimalisere nettstedet og dets funksjonalitet, og for å forbedre brukervennligheten.